Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie Unsere 14-tägige Rückgaberichtlinie bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht geöffnet, benutzt oder getragen worden sein, muss alle Sicherheitssiegel intakt haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kinu-beauty.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Via Giovanni Spano 14/6, 10134 Torino, Italien. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@kinu-beauty.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte. Insbesondere aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes gelten Schönheitsprodukte (wie Toner, Seren, Cremes usw.) als versiegelte Waren, die nicht zurückgegeben werden können, wenn das Sicherheitssiegel oder die Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union Ungeachtet des oben Genannten haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht geöffnet, benutzt oder getragen worden sein, muss alle Sicherheitssiegel intakt haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kinu-beauty.com.