返金ポリシー

返品ポリシー 商品受領後14日以内であれば、返品をリクエストすることができます。 返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、開封・使用・着用されておらず、すべての安全シールが未開封で、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。 返品を開始するには、info@kinu-beauty.com までご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要があります：Via Giovanni Spano 14/6, 10134 Torino, Italy. 返品が承認された場合、返送用ラベルと発送手順をメールでお送りします。事前の返品リクエストなしで送られた商品は受け付けられませんのでご注意ください。 返品に関するご質問は、いつでも info@kinu-beauty.com までお問い合わせください。

損傷・問題について 商品到着時に内容を確認し、欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、解決に向けて対応いたします。

例外 / 返品不可の商品 腐敗しやすい商品（食品、花、植物など）、オーダーメイド商品（特別注文品やカスタマイズ品など）、およびパーソナルケア製品など、一部の種類の返品は受け付けておりません。特に、衛生上の理由および健康保護の観点から、美容製品（トナー、美容液、クリームなど）は、配送後に封印シールや元のパッケージが開封または取り外された場合、返品不可の密封商品とみなされます。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 セール品やギフトカードの返品は承っておりません。

交換について ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、受け取った商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間 上記に関わらず、EU圏内に商品が発送される場合、理由を問わず14日以内であれば、正当な理由なく注文をキャンセルまたは返品する権利があります。その際も、商品が受領時と同じ状態であり、未開封・未使用であり、安全シールがそのままの状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。

返金について 返品を受領し検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映されるまで時間がかかる場合があります。承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@kinu-beauty.com までご連絡ください。